Wie viele von Euch wissen,
bin ich ab und zu auch mal in der Service-Hotline unserer Firma tätig
(sozusagen als Telefonseelsorger). Über allen, die das machen müssen
schwebt ein riesieges Damokles-Schwert:
Mämlich die Angst,
das ER anruft! - ER - das ist die Verwirklichung des schlimmsten Alptraumes
in der EDV, der Menschgewordene Höllentrip, so schrecklich, daß
man sich kaum traut seinen Namen auszusprechen.
ER - das ist der SUPER-DAU!!!!
(DAU = Dümmster Anzunehmender User). Und was
so passieren kann, wenn ER anruft, seht ihr jetzt
Eines Tages geschah, was
einmal geschehen mußte. Es rief jemand die Hotline an weil er ein
Problem hatte.
HOTLINE:
Firma Mocrosife Limited, Hotline, Guten Tag!
DAUMEIER: Guten Tag, mein
Name ist Daumeier. Ich habe ein Problem mit meinen Computer.
H.:
Welches denn, Herr Daumeier?
D.: Die Enikei-Taste.
H.:
Wofür brauchen Sie denn diese Taste?
D.: Das Programm verlangt
diese Taste.
H.:
Was ist das für ein Programm?
D.: Das weiß ich nicht,
aber es will, dass ich die Enikei-Taste drücke. Ich habe ja schon
die STRG -, die ALT - und die GROSSMACHTASTE ausprobiert, aber es tut sich
nichts.
H.:
Herr Daumeier, was steht denn gerade auf Ihrem Monitor?
D.: Eine Blumenvase.
H.:
Nein, Herr Daumeier, lesen Sie mal vor, was auf Ihrem Monitor steht
D.: I - Be -eM.
H.:
Nein, Herr Daumeier, was auf Ihrem Schirm steht, möchte ich wissen.
D.: Moment, der hängt
an der Garderobe.
H.:
Halt, Herr Daumeier,... Herr Dauuuumeier...?
D.: So, jetzt habe ich ihn
aufgespannt. Da steht aber nichts drauf.
H.:
Herr Daumeier, schauen Sie mal auf den Bildschirm und lesen Sie bitte ganz
genau vor, was da geschrieben steht.
D.: Ach so, sie meinten
... ähh, ...ahh ja, da steht: "Plies preß Enikei tu kontinu."
H.:
Aha, das heißt: "Please press any key to continue." Der Computer
meldet sich also in Englisch.
D.: Nein, wenn er was sagt,
dann piepst er nur.
H.:
Drücken Sie mal die Enter-Taste.
D.: Jetzt geht's! Das ist
also die Enikei-Taste. Das können Sie aber auch gleich draufschreiben.
Gut, wie kann ich jetzt das Programm beenden, um weiterzuarbeiten?
H.:
Sie müssen erst einmal rausgehen.
D.: Gut, Moment.
H.:
Nein, Herr Daumeier, bleiben Sie doch am Telefon! Ich meinte... Herr Daumeier??...
Hallo!... Halloooo?!?
D.: Ja, da bin ich wieder.
Ich habe Sie im Flur kaum hören können.
H.:
Sie sollen auch nicht in den Flur gehen - ich wollt' nur, dass Sie das
Fenster schließen!
D.: Warum sagen Sie das
nicht gleich? Warten Sie .......
H.:
Herr Daumeier? Oh Gott !
D.: Ja, ich bin wieder dran.
Soll ich die Tür auch zumachen?
H.:
Nein, Herr Daumeier, nein, wirklich nicht!! Eigentlich sollten Sie nur
das Programmfenster schließen, aber das beste ist, wenn Sie gleich
den Stecker aus der Dose ziehen!!!
D.: Wenn Sie meinen...
H.:
Haaalt!!! Das war doch nur ein Scherz, Herr Daumei ...
D.: Alles klar. Ich habe
ihn herausgezogen. ... Hallo? Haaaallo!? Sind Sie noch dran. ... Komisch,
jetzt ist die Leitung tot. Also, die bei der Hotline haben aber auch überhaupt
keine Ahnung!
Wir wissen nicht genau, was
dann geschah. Wir wissen nur, dass seitdem die Hotline nicht mehr erreichbar
ist. Niemand meldet sich dort. Der bedauernswerte Mitarbeiter, der auf
Herrn Daumeier traf, soll nach einer schweren Nervenkrise der Computerei
entsagt und einen Kebab-Stand nahe dem Münchner Stachus eröffnet
haben.
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